Retningslinjer for angrerett

Retur og angrerett

Vi ønsker at du skal være fornøyd med handelen din hos Miss Organic. Dersom du ønsker å benytte angreretten, gjelder følgende vilkår.

14 dagers angrerett

Når du handler på nett hos oss, har du som hovedregel 14 dagers angrerett. Fristen løper fra dagen du mottar varen.

Ønsker du å benytte angreretten, må du gi oss tydelig beskjed før angrefristen utløper. Du kan kontakte oss på kundeservice@missorganic.no. Du kan også benytte angreskjemaet du mottar i forbindelse med kjøpet.

Etter at du har gitt beskjed om at du ønsker å benytte angreretten, skal varen returneres uten unødig opphold og senest innen 14 dager. 

Retur av varer

Ved bruk av angreretten skal varen returneres til:

Miss Organic / Ækte. AS
Tranåsvegen 25
7856 Jøa
Norge

Ta gjerne kontakt med oss før du sender returen, slik at vi kan hjelpe deg med riktig fremgangsmåte.

Du er selv ansvarlig for de direkte kostnadene ved retur når du benytter angreretten. Vi anbefaler at varen pakkes forsvarlig slik at den ikke blir skadet under transport. 

Varens tilstand

Du har rett til å undersøke varen på samme måte som du normalt ville kunnet gjort i en fysisk butikk.

Dersom varen er håndtert mer enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, og dette medfører en verdireduksjon, kan du bli ansvarlig for denne verdireduksjonen.

Kosmetikk, hygiene og forseglede produkter

For enkelte produkter kan angreretten falle bort av hensyn til helsevern eller hygiene. Dette gjelder forseglede varer som ikke er egnet for retur av slike hensyn dersom forseglingen er brutt etter levering.

Dette kan blant annet være aktuelt for enkelte kosmetikk- og personlig pleieprodukter.

Dersom forseglingen er intakt, gjelder den ordinære angreretten med mindre et annet lovlig unntak kommer til anvendelse. 

Skadet, feil eller mangelfull vare

Kontroller gjerne bestillingen når du mottar den. Dersom du har mottatt feil vare, eller varen er skadet eller har en mangel, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig på kundeservice@missorganic.no , slik at vi kan hjelpe deg.

Dette behandles etter reglene om reklamasjon og er ikke det samme som bruk av angreretten.

Bytte

Ønsker du en annen vare, anbefaler vi at du returnerer varen i samsvar med vilkårene ovenfor og legger inn en ny bestilling på varen du ønsker.

Tilbakebetaling

Når angreretten benyttes i samsvar med gjeldende regler, tilbakebetaler vi beløpet i henhold til angrerettlovens bestemmelser. Tilbakebetalingen skjer som hovedregel med samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet avtales.

Vi kan avvente tilbakebetalingen til vi har mottatt varen i retur, eller til du har dokumentert at varen er sendt tilbake, avhengig av hva som skjer først.

Spørsmål om retur eller angrerett?

Har du spørsmål om retur, angrerett eller en vare du har mottatt, kan du kontakte oss på kundeservice@missorganic.no.