Kjøpsvilkår for Miss Organic

Disse kjøpsvilkårene gjelder for kjøp av varer fra Miss Organic. Vilkårene begrenser ikke de rettighetene du som forbruker har etter gjeldende norsk lovgivning.

Kjøp i nettbutikken reguleres blant annet av forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven, ehandelsloven og avtaleloven.

1. Partene

Selger:
Miss Organic / Ækte. AS
Tranåsvegen 25
7856 Jøa
Norge

E-post: kundeservice@missorganic.no
Telefon: 972 83 514
Organisasjonsnummer: 935 660 424

Selger omtales videre som «vi» eller «oss».

Kjøper er personen som foretar bestillingen, og omtales videre som «du» eller «kunden».

2. Avtalen

Avtalen består av disse kjøpsvilkårene, opplysninger som fremgår av nettbutikken og bestillingsløsningen, samt eventuelle særskilt avtalte vilkår.

Ved eventuell motstrid mellom opplysningene går særskilt avtalte vilkår foran, så lenge disse ikke strider mot ufravikelig lovgivning.

3. Priser

Alle priser i nettbutikken er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift der dette er aktuelt.

Eventuelle fraktkostnader og andre kostnader opplyses før bestillingen gjennomføres.

Prisen som gjelder for kjøpet, er prisen som vises når bestillingen gjennomføres.

Vi tar forbehold om åpenbare skrive-, pris- og systemfeil. Dersom det har forekommet en åpenbar feil som kunden innså eller burde ha innsett var en feil, kan bestillingen korrigeres eller kanselleres i samsvar med gjeldende lovgivning.

4. Bestilling og avtaleinngåelse

Når du har gjennomført en bestilling i nettbutikken, mottar du en ordrebekreftelse på e-post.

Du er ansvarlig for at opplysningene du oppgir ved bestilling, blant annet navn, adresse, e-postadresse og telefonnummer, er korrekte.

Dersom vi ikke kan levere en bestilt vare, kontakter vi deg så snart som mulig.

5. Betaling

Du kan betale med betalingsmetodene som til enhver tid tilbys i kassen.

Eventuelle vilkår fra betalingsleverandøren kan også gjelde for den valgte betalingsmåten.

Den totale kostnaden for bestillingen vises før kjøpet gjennomføres.

6. Frakt og levering

Vi tilbyr de leveringsalternativene som til enhver tid vises i nettbutikken og i kassen.

Bestillinger pakkes og sendes fortløpende gjennom uken. Vi gjør vårt beste for å få bestillingen raskt av gårde, men behandlingstiden kan variere avhengig av pågang, helger og helligdager.

Leveringstiden etter utsendelse avhenger av valgt fraktalternativ og leveringssted.

Gjeldende fraktpriser og tilgjengelige leveringsalternativer vises i nettbutikken og før bestillingen gjennomføres.

Se også våre retningslinjer for Frakt og levering.

7. Risikoen for varen

Risikoen for varen går over på kunden når varen er overtatt av kunden eller en tredjeperson kunden har utpekt, i samsvar med gjeldende lovgivning.

8. Angrerett og retur

Ved kjøp i nettbutikken har du som hovedregel 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven.

Angrefristen løper som hovedregel fra dagen etter at varen er mottatt.

Ønsker du å benytte angreretten, må du gi oss beskjed innen angrefristen.

For enkelte forseglede produkter kan det gjelde unntak fra angreretten av hensyn til helsevern eller hygiene dersom forseglingen er brutt etter levering.

Fullstendig informasjon om angrerett, retur, returkostnader og tilbakebetaling finner du under Retur og angrerett.

9. Forsinkelse eller manglende levering

Dersom varen ikke blir levert eller blir levert for sent, og dette ikke skyldes kunden eller forhold på kundens side, kan kunden gjøre gjeldende de rettighetene som følger av forbrukerkjøpsloven.

Ta kontakt med oss dersom bestillingen din ikke kommer frem som forventet, slik at vi kan undersøke saken.

10. Feil eller mangel ved varen – reklamasjon

Dersom det foreligger en feil eller mangel ved varen, kan du ha rettigheter etter forbrukerkjøpsloven.

Oppdager du en feil, skade eller mangel, ber vi deg kontakte oss innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget forholdet.

Send gjerne ordrenummer, en beskrivelse av problemet og bilder dersom dette er relevant. Dette gjør det enklere for oss å behandle saken.

Angrerett og reklamasjon er to forskjellige rettigheter. En reklamasjon på en mangelfull vare behandles derfor ikke som en ordinær retur etter angreretten.

11. Produkter og produktinformasjon

Vi gjør vårt beste for at produktbeskrivelser, ingredienslister, bilder, priser og annen informasjon i nettbutikken skal være korrekt og oppdatert.

Produktets utseende og farger kan variere noe fra hvordan det fremstår på skjerm.

Ingredienser og emballasje kan bli endret av produsenten. Dersom det er forskjell mellom informasjonen i nettbutikken og merkingen på produktet du mottar, bør du forholde deg til informasjonen på produktets emballasje.

Ta gjerne kontakt med oss dersom du er usikker på et produkt eller en ingrediens før bruk.

12. Personopplysninger

Vi behandler personopplysninger i forbindelse med blant annet bestillinger, betaling, levering og kundeservice.

Informasjon om hvordan vi samler inn, bruker og beskytter personopplysninger finner du i vår Personvernerklæring.

13. Klager og konfliktløsning

Dersom du har en klage, ønsker vi at du først tar kontakt med oss slik at vi får mulighet til å forsøke å løse saken.

Dersom vi ikke kommer til enighet, kan saken bringes videre til relevante offentlige klageorganer etter gjeldende regler.

14. Endringer i kjøpsvilkårene

Vi kan oppdatere disse kjøpsvilkårene ved behov, blant annet ved endringer i nettbutikken eller gjeldende regelverk.

Vilkårene som gjaldt da bestillingen ble gjennomført, gjelder for det aktuelle kjøpet.

15. Kontaktinformasjon

Har du spørsmål om en bestilling eller disse kjøpsvilkårene, kan du kontakte oss:

Miss Organic / Ækte. AS
Tranåsvegen 25
7856 Jøa
Norge

E-post: kundeservice@missorganic.no
Telefon: 972 83 514
Organisasjonsnummer: 935 660 424